1.1. Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение (Публичную оферту) Индивидуального предпринимателя Михайловой Ирины Георгиевны (далее — «Исполнитель»), обращенное к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность в сфере общественного питания (далее — «Заказчик», «Ресторан»), совместно именуемые «Стороны», заключить Договор на оказание информационных услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является Публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является совершение Заказчиком конклюдентного действия — заполнение и отправка электронной заявки на размещение Заведения на сайте muama.ru.

1.3. С момента совершения акцепта настоящий Договор признается заключенным в электронной форме, имеет полную юридическую силу и приравнивается к договору, подписанному Сторонами на бумажном носителе.

Мобильное приложение «Муама» — программное обеспечение Исполнителя для мобильных устройств, представляющее собой интерактивную карту и базу данных семейных ресторанов, оснащенных детскими игровыми комнатами.

Заявка на бронирование — сформированный пользователем Мобильного приложения электронный запрос на резервирование стола в Ресторане Заказчика.

Консьерж-сервис — деятельность службы поддержки Исполнителя по ручному согласованию параметров Заявки на бронирование с Заказчиком посредством телефонной или иной связи.

Подтвержденное бронирование — Заявка на бронирование, параметры которой (дата, время, количество мест) были успешно согласованы службой поддержки Исполнителя с уполномоченным сотрудником Ресторана Заказчика и зафиксированы в системе Исполнителя в статусе «Вас ждут!».

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику информационные услуги по привлечению клиентов (лидогенерации) путем размещения информации о Ресторане Заказчика на интерактивной карте и в списках Мобильного приложения «Муама», а также осуществлять содействие в бронировании посадочных мест (столов) силами Консьерж-сервиса Исполнителя.

3.2. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и своевременно оплачивать их в порядке, размере и в сроки, установленные настоящим Договором.

4.1. Прием Заявок на бронирование от пользователей Мобильного приложения осуществляется Исполнителем непрерывно. Служба поддержки Исполнителя связывается с Заказчиком по указанным им контактным телефонам для резервирования стола в ручном режиме.

4.2. Бронирование признается успешным, а услуга Исполнителя по привлечению конкретных клиентов — полностью оказанной и подлежащей оплате, если в отношении Заявки на бронирование наступили одновременно следующие условия:

• Заявка была подтверждена сотрудником Ресторана и получила в системе Исполнителя статус «Вас ждут!»;

• Пользователь Мобильного приложения не произвел самостоятельную отмену бронирования внутри интерфейса приложения до наступления времени визита;

• Заказчик не заявил о неявке клиентов в соответствии с пунктом 4.3 настоящего Договора.

4.3. Регламент фиксации неявки клиентов (Штрафное окно): В случае если клиенты по Подтвержденному бронированию не явились в Ресторан, уполномоченный сотрудник Заказчика обязан строго в интервале до +20 (двадцати) минут от установленного в Заявке времени визита связаться со службой поддержки Исполнителя и сообщить о неявке. Если сообщение о неявке поступило позже указанного 20-минутного интервала или не поступило вовсе, бронирование признается успешно совершенным, а услуга Исполнителя считается оказанной в полном объеме и подлежит стопроцентной оплате Заказчиком.

4.4. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю актуальные и достоверные данные для размещения: точный адрес, меню, график работы заведения, а также график работы детской комнаты и аниматоров. В случае временного отсутствия аниматора Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя для корректировки информации в Мобильном приложении.

5.1. Стоимость информационных услуг Исполнителя рассчитывается по результатам каждого календарного месяца (отчетный период) на основании количества фактически совершенных и Подтвержденных бронирований.

5.2. Тарифная ставка является фиксированной и составляет 200 (двести) рублей за 1 (одно) Подтвержденное бронирование, независимо от фактического количества прибывших по данной заявке гостей (взрослых и детей).

5.3. Итоговая сумма ежемесячного счета для каждого Ресторана калькулируется системой Исполнителя по формуле: Сумма к оплате = Количество совершенных броней * 200 рублей

5.4. График платежей и документооборот:

• 1-го числа месяца, следующего за отчетным, Исполнитель формирует и направляет на адрес электронной почты Заказчика Акт на замену выполненных работ и Счет на оплату;
• Период ожидания оплаты составляет срок с 1 по 10 число расчетного месяца включительно;
• При наличии у Заказчика возражений по количеству броней в Акте, мотивированный отказ должен быть направлен Исполнителю до 5-го числа расчетного месяца. При отсутствии отказа Акт считается подписанным Заказчиком без возражений.

5.5. Регламент блокировки неплательщиков: В случае отсутствия подтверждения оплаты Счета в системе Исполнителя, 11-го числа текущего месяца в 00 часов 00 минут 00 секунд по московскому времени система Исполнителя производит автоматическое ограничение доступа Заказчика к сервису. Статус Ресторана автоматически меняется на «Заблокирован за неуплату», его интерактивный 3D-куб полностью скрывается с карты пользователей Мобильного приложения, и заведение исчезает из списков поисковой выдачи.

5.6. Блокировка заведения не влечет за собой безвозвратное удаление данных Заказчика из базы данных. При последующей фиксации и подтверждении факта оплаты Счета статус Ресторана меняется на «Активен», а пин-маркер возвращается на интерактивную карту в течение 5 (пяти) секунд.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за поведение клиентов, привлеченных из Мобильного приложения, соблюдение ими правил Ресторана, а также за их платежеспособность.

6.3. Заказчик несет полную ответственность перед конечными потребителями (клиентами) за качество предоставляемых блюд, уровень ресторанного обслуживания и обеспечение абсолютной безопасности детей на территории своих игровых комнат и зон.

7.1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты (п. 1.2) и действует до окончания текущего календарного года с автоматической пролонгацией на каждый последующий год, если ни одна из Сторон не заявила о расторжении за 30 дней до окончания срока.

7.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте muama.ru. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика сообщениями на e-mail о выставлении счетов и рисках блокировки.

7.3. Все споры и разногласия Сторон разрешаются в досудебном претензионном порядке (срок ответа на претензию — 10 дней). При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МИХАЙЛОВА ИРИНА ГЕОРГИЕВНА
Юридический адрес: 420101, РОССИЯ, РЕСП ТАТАРСТАН, Г КАЗАНЬ, УЛ ХУСАИНА МАВЛЮТОВА, Д 17, КВ 131
ИНН: 165919432529
ОГРНИП: 322169000225012
Расчетный счет: 40802810000004040373
Банк: АО «ТБанк»
БИК банка: 044525974
ИНН банка: 7710140679
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 2
Электронная почта для связи: info@muama.ru